Brief s Anom: ako želiš biti dobar voditelj, moraš raditi na sebi

„HR ima ključnu ulogu u razvoju, promjeni i unapređenju organizacijske kulture, strateškom

planiranju i kreiranju imidža tvrtke. Svojim znanjem o tome kako ljudski kapital utječe na

produktivnost te kako produktivnost utječe na profitabilnost i kojim talentima to možemo

postići, HR postaje strateški dio businessa. Na dobrom smo putu da ga tako i doživimo, ali

primjećujem da postoji prostora za napredak i da je na HR pojedincima da se vide kao dio

management strukture, ali i da argumentirano pozicioniraju ulogu i funkciju HR-a što bolje.“

Valentina Haddad je Head of R&S Department, Senior HR Consultant u tvrtki Selectio,

vodećoj hrvatskoj tvrtki specijaliziranoj za savjetovanje u ljudskim resursima i potragu za

kadrovima. Valentina radi na vrlo izazovnim executive search projektima dok se istovremeno bavi se i

tzv. mass recruitment projektima, odnosno projektima velikog volumena zapošljavanja koji

iziskuju pop up timove od 15 do 20 osoba te organizaciju assessment centara. U ovom Briefu s Anom pročitajte što je Valentina izdvojila kao ključne elemente svog profesionalnog i osobnog razvoja.

„Ono što ne možete osjetiti na web stranici tvrtke je izvrsna organizacijska kultura, super

međuljudski odnosi, vrijednosti tvrtke koje svi dijele. Sve ovo je razlog zašto sam tu i zašto

nam je odljev zaposlenika toliko malen. Kod nas su zaposlenici prije svega ljudi i prijatelji i

zato svi dolaze i odlaze sa smiješkom na licu, a nerijetko i daju onaj extra mile koji te

iznenadi, pogotovo u izazovnim situacijama kao što su poslovne i financijske krize kroz koje

prolazimo u nazad 10tak godina.“

Od volontiranja do posla kojeg voliš

„Sve je krenulo nekako od najranijih dana, kada kao mala sa sigurnošću znaš što ćeš biti i s

tom energijom krećeš dalje. To s godinama poprima neke nove oblike, očekivanja i spinoff

početnih ideja, tako da od pilota i tete u vrtiću završiš psihologiju. Nakon gimnazije,

magistrirala sam Psihologiju (krenula sam s idejom da ću raditi kao klinički psiholog). Na

magistarskom studiju odlučila sam probati kako je raditi u svim granama psihologije i onda

donijeti odluku što želim i gdje ću nastaviti razvoj karijere. Volontirala sam u logopedskom

centru, Nazorovoj, KBC-u, Hrabrom telefonu, istraživačkom marketingu HT-a, ljudskim

resursima HP-a i na posljetku se odlučila da je organizacijska psihologija pravi smjer za

mene. Prijavila sam se za posao preko head hunting agencije i na kraju procesa zaposlili su

me kod sebe, što je ispalo odlično! Tako to rade dobri headhunteri!“

„U SELECTIO-u sam razvijala svoju karijeru od početaka i napredovala proporcionalno mom

osobnom rastu i razvoju. Krenula sam kao Recruiter, pa Senior Recruiter, Recruitment Project

Manager do pozicije Head of R&S Department, Senior HR Consultant. Unutar kompanije

moguće je uključiti se u među-odjelne projekte, tako da sam prošla edukaciju za revizora HR

procesa i vodila projektne timove na više od 30 certifikacija u Hrvatskoj i regiji. Isto tako

završila sam i našu SELECTIO HR akademiju, a kako sam pobornik cjeloživotnog učenja

upisala sam Executive MBA e-leadership program. Kroz MBA sam upoznala super kolege i

stručnjake, dodatno usavršila engleski, dobila široka znanja iz područja ekonomije, a

priznajem da sada nekako više cijenim kada u životopisu vidim MBA ili PhD - pogotovo onaj

uz rad.“

Feedback kao ključ zadovoljstva

„Svi mi mislimo da smo dobri u davanju feedbacka i da izvrsno primimo i čujemo povratnu

informaciju. Ovo je jedna od daleko najbitnijih tema za tvrtke i timove, jer je vrlo osobna i

vrlo subjektivna, a nerijetko je i izvor problema. Dati zaposlenicima slobodu kreiranja

vlastitog radnog vremena, jasno postaviti cilj i krajnji ishod koji se očekuje, a pritom dozvoliti

da zaposlenici do njega dolaze na različit i njima svojstven način, pružiti osjećaj autonomije,

ali i osjećaj odgovornosti za vlastitu dobrobit. Trebamo se odmaknuti od mentaliteta da su

nam drugi krivi za sve.“

U radu uvijek možemo učiniti i nešto za druge

„Mislim da je važno da se zaposlenici uključe u projekte društveno odgovornog poslovanja,

da osjete dobrobiti društveno korisnog rada te da iskoriste svoje potencijale u korist onih

kojima treba pomoć i podrška.“

Ako želiš biti dobar voditelj, moraš raditi na sebi

„Iako si intuitivan lider, ne znači da sve radiš dobro, niti da je sve što radiš u najboljoj

namjeri, u konačnici i najbolje za poslovanje ili ljude. Savjet koji sam dobila od svoje

nadređene osobe, svog mentora, kada smo trebali donijeti teške odluke, je da nismo

voditelji kako bi nas svi voljeli u toj ulozi, već da donesemo odluke na temelju šire slike koju

imamo, odluke koje se možda kratkoročno određenom broju ljudi neće svidjeti, ali koje će

imati pozitivan utjecaj na ljude i poslovanje.

„Zato je bitno educirati i osnažiti voditelje da bi mogli biti dobri u tome što rade i da ne rade

po vlastitom nahođenju, već da budu osnaženi podrškom, edukacijom i konkretnim alatima

te dobrim mentorima. Onim mentorima koji nisu talk the talk, nego walk the walk tip osobe,

oni koji nemaju straha od prenošenja znanja ili razvoja svojih successora, jer upravo to su

odlike kvalitetnog voditelja i zdrave radne okoline.“

Savjet? Slušaj!

„Najbolja osobina ljudi u poslovnoj okolini je slušanje. Tu vidim i svoj prostor za napredak.

Nekada je stvarno teško ne progovoriti, slušati i biti strpljiv, pogotovo kada je riječ o temi

koja ti je interesantna. Evo sjetila sam se savjeta! Ako želiš čuti mišljenje drugih u timu o

nekom problemu, onda ti svoje mišljenje i viđenje situacije reci zadnji. Druga je voditi

primjerom, znati kako uvažiti svakoga, motivirati, te prenijeti odgovornost u radu na

pojedinca. Kada razmišljam što mene najaviše demotivira, onda je to "ne može se" stav, jer po prirodi sam osoba koja vidi stvari i situacije izvedivima.“

„Projekti na kojima radimo i komercijalne usluge koje razvijamo su najbolja metoda da

ostaneš u toku sa trendovima, izazovima i najboljim praksama na tržištu. Mislim da trenutno

ne postoji niti jedan sličan projekt onom koji smo mi razvili, a koji je flagship program i

projekt HR industrije. Kroz CEP i audit proces, sa tročlanim timom eksperata u industriji mi

ulazimo u dubinu HR procesa tvrtki u Hrvatskoj i regiji, te u odnosu na najbolje standarde

rada u industriji procjenjujemo stanje, naglasimo izvrsnosti, ali isto tako i nedostatke te

dajemo sugestije za poboljšanje HR procesa. Samim time upoznajemo se s aktualnostima, ali

i pomažemo funkciji ljudskih resursa da postane i bude strateški dio poslovanja.“

„Također, jedan sam od predavača na HR akademiji koja ima 8 modula i traje godinu dana,

gdje za naše polaznike pripremamo suvremene teme i dajemo konkretne primjere kako bi ih

podržali u poslovanju.“

U poslu je važno i… gledati crtiće …

„U svojoj karijeri sam provela stotine intervjua, sastanaka i pregovora tako da sam upoznala

stvarno zanimljive i osebujne ljude i od svakoga sam nešto naučila. Meni osobno jedno od

dražih pitanja je bilo od strane klijenta. The Walt Disney Co. je zapošljavao prvu osobu i

predstavnika u Hrvatskoj i tražili su partnera u tom procesu. Pitanje meni kao voditelju

projekta je bilo, koji sam Disney lik i zašto, a kasnije smo raspravljali o profilu njihov likova,

što predstavljaju i kako im to pomaže u selekciji kandidata.“

… a na intervjuu priznati da si pogriješio.

„One kandidati koji kažu da nisu pogriješili ili da nemaju niti jedan primjer, konfrontiram i

objasnim da je ljudski griješiti i da smo svi sigurno nekada pogriješili na poslovnom ili

privatnom planu. Ako i nakon toga tvrde da nikada nisu pogriješili, to mi puno govori o

osobi. Ja prva mogu navesti puno primjera, ali je bitno i što si napravio nakon toga. Kako si

pristupio problemu, kome si rekao i što si naučio.“

Inspiracija i pojam uspjeha

„Nikada nisam bila fascinirana pozicijama, titulama i ulogama i ne mogu navesti neko ime i

prezime koje me inspirira. Najviše me inspiriraju dobri ljudi, energija i motivacija koju

prenose, želja da budu bolji, želja da stvaraju. Oni koji prihvaćaju različitosti i dopuštaju ti da

budeš svoj, koji uzimaju u obzir širu sliku i shvaćaju da neslaganje ne traži otpor ili napad,

nego diskusiju i prihvaćanje. Kada bi ljudi više bili takvi, tada bi i sastanci bili kraći i

konstruktivniji.“

„Uspjeh je biti sretan! To je stvarno teže no što zvuči. Svi doživljavamo uspone i padove u

motivaciji, ispunjenosti poslom, odnosu s kolegama, partnerima, djecom i teško je ostati u

poziciji inspiracije, pozitive i kreativnosti. Uspjeh je kada uspiješ izbalansirati privatno i

poslovno, a da nemaš osjećaj da nekoga ili nešto zakidaš. Mislim da to zapravo ne postoji,

pogotovo ako si roditelj, onda uvijek "nešto krivo radiš". Meni je trenutno moj mali uspjeh

što sam ustrajna i vježbam ujutro. A dugoročni uspjeh, da se bavim nečim za što neću

poželjeti da počne u 8 u završi u 16 sati.“

I za kraj…

„Da se ne bavim ovim poslom, vodila bih psihološku kliniku ili bi pak završila FER i

programirala s Bahama, a sada, da mogu, bila bih sa svojom prijateljicom na nekom toplom

mjestu, uz more, pila koktel, dok je dadilja u blizini. Vjerujem u ostvarenje snova, a vi?“